Das Portal für Ihre Ideen
Gehen Sie zuerst in das Kundenportal und öffnen Sie dort den Bereich Customer Voice. Prüfen Sie, ob es bereits einen ähnlichen Vorschlag gibt. So vermeiden Sie Doppelmeldungen und sehen direkt, wie andere Kundinnen und Kunden das Thema einschätzen.
Wenn Ihre Idee bereits vorhanden ist, können Sie sie unterstützen und mit einem Kommentar aus Ihrem Alltag ergänzen. Fehlt das Thema noch, legen Sie einen neuen Eintrag an und beschreiben den betroffenen Prozess so konkret wie möglich.
Was eine gute Rückmeldung ausmacht
Am hilfreichsten sind Vorschläge mit klarem Kontext: Welcher Prozess ist betroffen, welche Rolle arbeitet damit, wo entsteht heute Reibung und welcher praktische Effekt wäre nach der Änderung zu erwarten? Genau diese Informationen helfen dabei, eine Idee sauber zu priorisieren.
Je klarer der Vorschlag formuliert ist, desto leichter lässt er sich später mit ähnlichen Rückmeldungen bündeln. Dadurch wird aus einer Einzelidee ein belastbares Produktfeedback mit echter Aussagekraft für Roadmap und Umsetzung.
